Taux et tarifs revérifiés le
L'accueil de la CPAM de Vaucluse à Avignon se trouve au 7 rue François-1er, dans le secteur de la Rocade, à l'est du centre-ville. Le courrier part, lui, à l'adresse administrative CPAM de Vaucluse, 84043 Avignon Cedex 9. Point essentiel avant de vous déplacer, l'accueil se fait sur rendez-vous, à prendre depuis votre compte ameli ou au 3646. La plupart des démarches se règlent en ligne, et le déplacement ne se justifie que pour une poignée de dossiers.
La CPAM d'Avignon en pratique
Le nom officiel de ce site est « accueil d'Avignon Rocade », ce qui explique qu'on le trouve parfois listé sous ce libellé dans les annuaires administratifs. Il joue le rôle de caisse départementale, les assurés du régime général de tout le Vaucluse en dépendent, de Carpentras à Apt, même si l'essentiel se traite à distance. Si votre sujet est médical et non administratif, ce n'est pas la bonne porte, voyez plutôt nos pages médecin généraliste à Avignon, maison médicale ou urgences.
La CPAM est rue François-1er dans le secteur de la Rocade
La rue François-1er est située dans la couronne est de la ville, hors des remparts, dans le secteur traversé par la rocade Charles de Gaulle. On y accède facilement en voiture, avec du stationnement dans les rues alentour, et par les lignes de bus qui desservent l'axe de la rocade. Le centre hospitalier est à quelques minutes, ce qui rend le trajet pratique si vous enchaînez deux démarches.
Accueil de la CPAM de Vaucluse, 7 rue François-1er à Avignon, et repères utiles du secteur. Fond de carte OpenStreetMap.
Quand le déplacement à la CPAM sert vraiment
La CPAM a resserré son accueil physique au profit du téléphone et du numérique. Se déplacer sans rendez-vous fait perdre une matinée pour rien. Dans l'ordre, voilà par où passer.
- Vérifiez d'abord sur votre compte ameli Créez-le si besoin avec votre numéro de sécurité sociale. Suivi des remboursements, attestation de droits, déclaration de médecin traitant, changement d'adresse ou de coordonnées bancaires, envoi d'un arrêt de travail, tout est là, disponible en permanence.
- Sinon, appelez le 3646 Un conseiller accède à votre dossier et règle la plupart des cas en un appel. C'est aussi par ce numéro que vous obtenez un rendez-vous téléphonique, souvent plus rapide qu'un rendez-vous sur place.
- Prenez un rendez-vous physique pour les dossiers lourds Situation complexe, invalidité, accident du travail, litige de longue durée, difficulté avec des justificatifs volumineux, le face à face se justifie. Le créneau se réserve depuis le compte ameli ou par le 3646.
- Pour un accompagnement numérique, pensez France Services Si remplir un formulaire en ligne vous bloque, les structures France Services et les points d'accès au droit du département aident gratuitement sur les démarches CPAM, CAF, retraite ou impôts, souvent plus près de chez vous.
- Le jour du rendez-vous, préparez vos pièces Pièce d'identité, carte Vitale, attestation de droits, et selon le motif des bulletins de salaire, avis d'imposition, RIB, arrêt de travail, devis ou factures de soins. Un dossier incomplet oblige à revenir.
Les taux de remboursement acte par acte
Le principe est toujours le même, l'Assurance Maladie appliquant un taux de remboursement à une base de remboursement (BR), pas au prix que vous avez payé. Ce qui dépasse la base, un dépassement d'honoraires par exemple, n'est jamais remboursé par la Sécu et retombe sur votre mutuelle ou sur vous.
| Acte | Taux Sécu | Ce que ça donne |
|---|---|---|
| Consultation généraliste secteur 1Parcours de soins, médecin traitant déclaré | 70 % | Base 30 €, remboursé 21 € moins 2 € de participation forfaitaire, soit 19 € |
| Consultation hors parcours de soinsSans médecin traitant déclaré ou sans passer par lui | 70 % moins 10,60 € | Base 30 €, remboursé 8,40 € au lieu de 19 €. Les mutuelles responsables n'ont pas le droit de compenser cette pénalité |
| Auxiliaire médicalKinésithérapeute, infirmier, orthophoniste | 60 % | Souvent en tiers payant, vous n'avancez que le ticket modérateur |
| Analyses de biologiePrise de sang en laboratoire | 60 % | Généralement sans avance de frais avec la carte Vitale |
| Radiologie, imagerie | 70 % | Dépassements possibles selon le cabinet |
| Soins dentaires courantsConsultation, détartrage, carie, soin conservateur | 60 % | Base 23 € pour une consultation, remboursé 13,80 €. Un détartrage a une base de 28,92 €, remboursé 17,35 €. Les prothèses relèvent du 100 % santé, à devis |
| MédicamentsSelon le service médical rendu | 100, 65 ou 30 % | Franchise de 1 € par boîte, plafonnée à 50 € par an |
| Hospitalisation en secteur public | 80 % | Plus le forfait journalier, 23 € par jour depuis le 1er mars 2026 et 17 € en psychiatrie, que la Sécu ne rembourse jamais |
Taux relevés sur ameli.fr le 20 septembre 2026, hors situations d'exonération. Les taux exacts de votre dossier figurent sur vos décomptes dans le compte ameli.
Calculateur de reste à charge
Renseignez ce que vous avez payé et la base de remboursement figurant sur votre décompte, le calcul distinguant la part Sécu, la part mutuelle et ce qui reste pour vous. Estimation à titre indicatif, hors exonérations (maternité, affection de longue durée, Complémentaire santé solidaire).
La participation forfaitaire de 2 € n'est jamais prise en charge, ni par la Sécu ni par la mutuelle, et elle est plafonnée à 50 € par an. La majoration hors parcours de soins, 10,60 € par consultation, ne l'est pas davantage, les contrats responsables ayant interdiction de la compenser. Le dépassement d'honoraires, lui, n'est couvert que si votre contrat le prévoit, d'où l'intérêt de vérifier le secteur de conventionnement de votre praticien avant le rendez-vous.
Déclarer un médecin traitant fait passer le remboursement de 8,40 à 19 euros
Déclarer un médecin traitant. Sans lui, l'Assurance Maladie retranche une majoration de 10,60 € à chaque consultation, si bien qu'une visite à 30 euros vous est remboursée 8,40 € au lieu de 19, et les contrats de mutuelle responsables ont interdiction de compenser cet écart. Les dépassements autorisés augmentent aussi. La déclaration se fait en deux minutes depuis le compte ameli, ou par un formulaire signé par le médecin. À Avignon, la démographie médicale est tendue dans certains quartiers, commencez par les maisons médicales et les cabinets de groupe, qui prennent plus souvent de nouveaux patients que les praticiens installés seuls. Voyez aussi notre page médecins généralistes à Avignon.
Les démarches CPAM les plus courantes
Pour chaque démarche courante, le canal qui va le plus vite.
| Démarche | Canal le plus rapide | À prévoir |
|---|---|---|
| Suivre un remboursement | Compte ameli | Rien, les décomptes sont en ligne |
| Attestation de droits | Compte ameli, téléchargement immédiat | Rien |
| Carte Vitale (première demande, perte, vol) | Compte ameli | Photo d'identité, pièce d'identité |
| Déclarer un médecin traitant | Compte ameli ou formulaire papier | Accord du médecin |
| Envoyer un arrêt de travail | Compte ameli, ou le volet papier sous 48 h | Volets 1, 2 et 3 de l'avis |
| Complémentaire santé solidaire (CSS) | Compte ameli, formulaire dédié | Avis d'imposition, ressources du foyer |
| Accident du travail, maladie professionnelle | Rendez-vous conseillé | Déclaration de l'employeur, certificats |
| Changement d'adresse ou de RIB | Compte ameli | RIB au format IBAN |
| Transport sanitaire, taxi conventionné | Prescription médicale | Voir aussi les taxis conventionnés |
Ne pas se tromper de guichet entre CPAM, CAF, MSA et France Travail
Beaucoup de déplacements inutiles viennent d'une confusion entre organismes. La CPAM couvre la santé du régime général. La CAF de Vaucluse verse les prestations familiales et sociales, dont l'APL et le RSA. La MSA regroupe santé et famille pour le monde agricole, très représenté dans le département. France Travail gère l'inscription comme demandeur d'emploi et l'allocation chômage. Pour les titres d'identité et le séjour, c'est la préfecture de Vaucluse ; pour l'état civil et les inscriptions scolaires, la mairie d'Avignon.
La Complémentaire santé solidaire est gratuite sous 868 euros par mois
La CSS remplace l'ancienne CMU-C et l'ACS. Elle est entièrement gratuite en dessous de 868,44 euros de ressources mensuelles pour une personne seule, et payante jusqu'à 1 172,40 euros, de 8 à 30 euros par mois selon l'âge, 8 euros jusqu'à 29 ans et 30 euros à partir de 70. Ces plafonds valent depuis le 1er avril 2026. Elle donne la dispense d'avance de frais chez la plupart des professionnels, y compris pour les lunettes, les prothèses dentaires et les audioprothèses du panier 100 % santé. La demande se dépose depuis le compte ameli, et les bénéficiaires du RSA y ont un accès quasi automatique. Un doute sur votre éligibilité se lève en quelques minutes avec le simulateur officiel sur ameli.fr.
Deux pages complètent ces démarches. Le prix d'un spécialiste à Avignon compte, spécialité par spécialité, les praticiens de la commune qui appliquent le tarif de la Sécurité sociale, ils sont 74 sur 81 chez les généralistes, et aucun sur 10 chez les ophtalmologistes. Et notre page sur le médecin traitant à Avignon détaille le recours ouvert à la caisse quand aucun cabinet n'accepte de nouveaux patients.
Le faux SMS de remboursement et l'arrêt envoyé trop tard
- Le faux SMS de remboursement. L'Assurance Maladie ne demande jamais vos coordonnées bancaires par SMS ou par courriel pour vous rembourser. Ces messages sont des tentatives d'hameçonnage, ne cliquez pas, signalez-les.
- L'arrêt de travail envoyé trop tard. Passé 48 heures, l'indemnisation peut être réduite. Le dépôt en ligne depuis le compte ameli fait foi et date l'envoi.
- Le déménagement non signalé. Un changement d'adresse non déclaré bloque les courriers, les attestations et parfois les virements. C'est la démarche la plus rapide à faire et la plus souvent oubliée.
Questions fréquentes
Où se trouve la CPAM à Avignon ?
L'accueil de la CPAM de Vaucluse à Avignon se situe au 7 rue François-1er, dans le secteur de la Rocade, à l'est du centre-ville et non loin du centre hospitalier Henri Duffaut. L'adresse postale du courrier est CPAM de Vaucluse, 84043 Avignon Cedex 9. L'accueil du public se fait sur rendez-vous.
Faut-il un rendez-vous pour aller à la CPAM d'Avignon ?
Oui. L'accueil physique fonctionne sur rendez-vous, à prendre depuis votre compte ameli ou en appelant le 3646. Les plages d'ouverture relevées pour 2026 vont de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 16h30 du lundi au vendredi, mais s'y présenter sans rendez-vous n'est pas la bonne méthode, la majorité des dossiers se traitent en ligne ou par téléphone.
Quel est le numéro de la CPAM de Vaucluse ?
Le numéro unique de l'Assurance Maladie est le 3646, service gratuit plus le prix d'un appel, du lundi au vendredi. Depuis l'étranger, composez le +33 1 84 90 36 46. Il n'existe pas de ligne directe publique pour l'accueil d'Avignon, le 3646 vous oriente vers la caisse de votre département de résidence.
Combien rembourse la Sécurité sociale pour une consultation à Avignon ?
Le tarif de la consultation d'un médecin généraliste de secteur 1 est de 30 € en 2026. L'Assurance Maladie rembourse 70 % de cette base, soit 21 €, moins la participation forfaitaire de 2 €, ce qui vous fait 19 € remboursés, et votre mutuelle prend en général en charge le ticket modérateur. Ces montants sont ceux du parcours de soins coordonné, avec un médecin traitant déclaré.
Peut-on faire refaire sa carte Vitale à l'accueil d'Avignon ?
Non, et se déplacer rue François-1er pour cela ne sert à rien. La demande se fait entièrement en ligne depuis le compte ameli, rubrique Mes démarches, avec une photo et une pièce d'identité. En cas de perte ou de vol, déclarez-le d'abord sur le compte ameli pour faire opposer l'ancienne carte. Le délai d'acheminement est de quelques semaines, et l'attestation de droits téléchargeable vous couvre en attendant.
Qui gère quoi entre CPAM, CAF et MSA à Avignon ?
La CPAM gère l'assurance maladie du régime général, avec les remboursements de soins, carte Vitale, arrêts de travail, Complémentaire santé solidaire. La CAF verse les prestations familiales et sociales comme les APL ou le RSA. La MSA, elle, regroupe santé et famille pour les exploitants et salariés agricoles, très présents en Vaucluse, et si vous relevez du régime agricole, tout passe par elle et non par la CPAM.
Sources
- Adresse, adresse postale, horaires et service relais pour les personnes sourdes et malentendantes de l'accueil d'Avignon Rocade : lannuaire.service-public.gouv.fr, fiche CPAM du Vaucluse, accueil d'Avignon Rocade
- Taux de remboursement par type d'acte, page mise à jour le 19 janvier 2026 : ameli.fr/assure/remboursements/rembourse/tableau-recapitulatif-taux-remboursement
- Tarifs et montants remboursés d'une consultation, dans et hors parcours de soins coordonnés : ameli.fr/assure/remboursements/rembourse/consultations-telemedecine/metropole
- Taux de 60 % et bases de remboursement des consultations et soins dentaires, page mise à jour le 2 février 2026 : ameli.fr/assure/remboursements/rembourse/soins-protheses-dentaires-optique-audition/consultations-soins-protheses-dentaires/consultations-soins-dentaires
- Participation forfaitaire de 2 € et franchise médicale de 1 €, plafonnées chacune à 50 € par an : ameli.fr/assure/remboursements/reste-charge/participation-forfaitaire-2-euros
- Forfait journalier hospitalier porté à 23 € et 17 € en psychiatrie au 1er mars 2026 : legifrance.gouv.fr, arrêté du 27 février 2026, JORFTEXT000053594224
- Plafonds de ressources et participation de la Complémentaire santé solidaire au 1er avril 2026 : ameli.fr/assure/droits-demarches/difficultes-acces-droits-soins/complementaire-sante/complementaire-sante-solidaire