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Faire réaliser des travaux à Avignon suppose de connaître deux particularités locales. La première tient au bâti, car l'intra-muros et les villages de l'agglomération sont largement construits en pierre calcaire montée à la chaux, sur fondations superficielles, et ces murs doivent respirer. Un enduit ciment y provoque des désordres durables. La seconde tient à l'urbanisme, puisque dès que l'aspect extérieur change, une déclaration préalable est nécessaire, et en secteur patrimonial protégé l'architecte des bâtiments de France impose ses prescriptions. Cette page vous oriente vers le bon corps de métier et vous donne les règles communes à tous les chantiers.
Quel artisan pour quel problème
| Votre problème | Le métier à appeler | Urgence |
|---|---|---|
| Fuite d'eau, chasse d'eau, canalisation bouchée | Plombier | Oui, coupez l'arrivée d'eau |
| Panne de courant, tableau électrique, mise aux normes | Électricien | Oui si odeur ou échauffement |
| Porte claquée, serrure forcée, clés perdues | Serrurier | Oui, mais méfiez-vous du démarchage |
| Vitre brisée, double vitrage embué, miroiterie | Vitrier | Selon la sécurisation |
| Tuiles déplacées, infiltration, zinguerie | Couvreur | Après mistral, à inspecter |
| Fissure, mur porteur, ouverture nouvelle, façade | Maçon | Non, mais à diagnostiquer |
| Fenêtres, volets, portes, agencement sur mesure | Menuisier | Non |
| Chaudière, radiateurs, pompe à chaleur | Chauffagiste | Oui en hiver, sans chauffage |
| Climatisation, confort d'été | Climaticien | Non, à anticiper au printemps |
| Carrelage, faïence, sols et murs | Carreleur | Non |
| Peinture intérieure, façade, revêtements muraux | Peintre en bâtiment | Non |
| Construction, rénovation ou entretien de piscine | Pisciniste | Non, à lancer en automne |
| Chantier complet, plusieurs corps de métier | Entreprise de rénovation | Non |
Le détail métier par métier
Chaque page donne les entreprises réellement immatriculées sur le bassin avignonnais, avec leur adresse, leur ancienneté, leur effectif, leur qualification RGE le cas échéant, et une carte des implantations.
Gros œuvre et enveloppe du bâtiment
Second œuvre et finitions
Chauffage, climatisation et extérieur
En urgence, hors des heures ouvrables
Autour du chantier
Les trois documents à exiger, quel que soit le métier
Ils ne coûtent rien à demander et écartent l'essentiel des mauvaises surprises. Le numéro SIRET d'abord, il permet de vérifier en trente secondes, dans le répertoire public des entreprises, que la société existe, depuis quand, et pour quelle activité déclarée. Une entreprise immatriculée depuis trois mois n'est pas disqualifiée pour autant, mais vous le savez. L'attestation d'assurance décennale ensuite, et c'est la plus importante, elle doit être nominative, en cours de validité à la date des travaux, et mentionner explicitement l'activité concernée. Une attestation de couverture pour la plomberie ne vous protège pas sur une toiture. Le réflexe utile, que presque personne n'a, appeler l'assureur mentionné pour confirmer que le contrat est bien en vigueur. Le devis détaillé enfin, avec les quantités en mètres carrés ou linéaires, la nature exacte des matériaux, la dépose et l'évacuation, les protections, le délai et les modalités de paiement. Un devis global sans quantités ne permet aucune comparaison, et c'est souvent précisément son but. Ajoutons une règle de bon sens sur les acomptes, car au-delà de trente pour cent réclamés avant tout début de chantier, posez-vous des questions.
Ce que le patrimoine impose comme autorisations
- Travaux intérieurs sans changement d'aspect Aucune formalité en général, sauf si vous touchez à la structure ou changez la destination du local.
- Déclaration préalable Dès que l'aspect extérieur change, du ravalement à la teinte, aux fenêtres, volets, toiture, clôture, ouverture nouvelle, terrasse, annexe de faible surface.
- Permis de construire Au-delà des seuils de surface, et pour toute extension significative ou modification de structure.
- Avis de l'architecte des bâtiments de France En secteur patrimonial protégé, ce qui couvre l'intra-muros et les abords des monuments. Prescriptions sur les matériaux, les teintes et les proportions, et délai d'instruction allongé.
- Accord de la copropriété Façades, toitures et murs porteurs étant parties communes, la décision relève de l'assemblée générale, pas de vous.
- Occupation du domaine public Échafaudage, benne ou stationnement de camion sur le trottoir, autorisation à demander en mairie, indispensable dans les rues étroites de la ville close.
Le démarchage frauduleux, très actif sur la région
Le scénario se répète et il est efficace parce qu'il joue sur la peur et sur l'urgence. Quelqu'un se présente à votre porte, affirme avoir « remarqué en passant » des tuiles déplacées ou une fissure, propose de monter voir gratuitement, redescend avec des photos alarmantes, et vous fait signer dans la foulée un devis considérable pour des travaux à commencer le lendemain. Les cibles privilégiées sont les personnes âgées et les maisons individuelles isolées. Quatre règles suffisent à s'en protéger. Ne laissez jamais monter quelqu'un que vous n'avez pas appelé, personne ne remarque une tuile depuis la rue, et une intervention non sollicitée sur votre toit crée le problème qu'elle prétend constater. Ne signez rien le jour même, quelle que soit la pression ou la remise annoncée. Sachez que pour un contrat conclu à votre domicile, un délai de rétractation de quatorze jours s'applique et qu'aucun paiement ne peut vous être réclamé pendant les sept premiers jours. Enfin, faites toujours vérifier par un second professionnel que vous aurez choisi vous-même, c'est le seul moyen de savoir si le désordre annoncé existe. En cas de doute ou de pression, la police municipale et les services de la répression des fraudes sont les bons interlocuteurs.
Avignon compte 1 655 degrés-jours de chauffage par an quand Lille en compte 2 439, mesurés de la même façon, et quatre mois portent 75 % du besoin annuel. Un système calculé sur des références du nord tourne ici en sous-régime la plus grande partie de la saison. Le détail est sur la page des chauffagistes d'Avignon.
Questions fréquentes
Quels documents exiger avant de signer un devis ?
Trois pièces, systématiquement, à commencer par le numéro SIRET, que vous pouvez vérifier dans le répertoire public des entreprises, l'attestation d'assurance décennale nominative et en cours de validité à la date des travaux, et un devis détaillé avec les quantités, les matériaux et les délais. Un artisan sérieux fournit ces trois éléments sans discuter. Un refus ou un retard sur l'un des trois est un signal suffisant pour renoncer.
Faut-il une autorisation pour des travaux à Avignon ?
Tout ce qui modifie l'aspect extérieur exige au minimum une déclaration préalable en mairie, du ravalement au changement de fenêtres, toiture, clôture, ouverture nouvelle. En secteur patrimonial protégé, ce qui concerne l'intra-muros et les abords des monuments, l'architecte des bâtiments de France rend un avis avec des prescriptions sur les matériaux et les teintes. Un chantier intérieur sans changement de façade n'exige en général rien.
Que couvre la garantie décennale ?
Pendant dix ans après la réception, elle couvre les désordres qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. S'y ajoutent la garantie de parfait achèvement pendant un an, qui couvre tous les désordres signalés, et la garantie de bon fonctionnement pendant deux ans sur les équipements dissociables. C'est le procès-verbal de réception qui fait courir ces trois délais.
Un devis est-il obligatoire même en urgence ?
Oui. Pour les travaux de dépannage, de réparation et d'entretien dans le logement, un devis écrit doit être remis avant l'intervention, y compris en urgence, et il doit comporter des mentions obligatoires précises. C'est la principale protection contre les factures abusives des faux dépanneurs, un phénomène très actif sur la région.
Pourquoi la chaux plutôt que le ciment sur le bâti ancien ?
Parce qu'une grande partie du bâti avignonnais est en pierre calcaire montée à la chaux, sur fondations superficielles. Ces murs doivent respirer. La chaux est perméable à la vapeur d'eau et souple ; le ciment est étanche et rigide. Appliqué sur un mur ancien, il piège l'humidité qui ressort ailleurs, dégrade la pierre et finit par se décoller. C'est la question à poser à tout maçon dès le premier rendez-vous.
Quelle réserve budgétaire prévoir ?
Sur du bâti ancien, comptez quinze à vingt pour cent du montant des travaux en réserve d'imprévu. Les découvertes à la dépose sont la règle plutôt que l'exception, avec des planchers affaiblis, réseaux hors normes, humidité, amiante ou plomb dans les revêtements anciens. Un budget calé au centime près sur le devis initial est un budget qui va déraper.