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Pôle emploi n'existe plus. En application de la loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023, l'organisme est devenu France Travail le 1er janvier 2024. À Avignon, les agences n'ont pas bougé, ce sont les mêmes locaux, les mêmes conseillers, les mêmes dossiers, sous une nouvelle enseigne. Vous les trouverez au 15 rue Madame de Sévigné (Joly Jean) et au 21 rue Claude Chabrol (Réalpanier). Le numéro reste le 3949, et le site est passé de pole-emploi.fr à francetravail.fr.
La chronologie, pour s'y retrouver
Trois réformes se sont enchaînées en peu de temps, ce qui explique la confusion persistante. Voici la séquence réelle :
- 2008 : naissance de Pôle emploi Fusion de l'ANPE, qui gérait le placement, et du réseau des Assédic, qui versait les allocations. Un seul opérateur reprend les deux missions.
- 18 décembre 2023, la loi pour le plein emploi. Elle transforme l'opérateur et crée un cadre de coopération obligatoire entre acteurs de l'emploi et de l'insertion.
- 1er janvier 2024 : France Travail remplace Pôle emploi Changement de nom, de logo et de missions, avec un rôle élargi auprès des employeurs. Les adresses internet basculent dans les mois qui suivent, pole-emploi.fr laissant place à francetravail.fr.
- 1er janvier 2025, l'inscription s'élargit. Les allocataires du RSA et leur conjoint, les jeunes suivis par les Missions locales et les personnes accompagnées par Cap emploi sont inscrits à France Travail. Le périmètre des inscrits grandit fortement.
- Depuis, le Réseau pour l'emploi. France Travail, Missions locales et Cap emploi travaillent sous une gouvernance commune, avec les départements et les régions. L'inscription est unique, l'accompagnement peut être délégué.
Table de correspondance ancien et nouveau
Si vous avez un vieux courrier, un favori dans votre navigateur ou une note dans un dossier, voici à quoi cela correspond aujourd'hui :
| Avant | Aujourd'hui | Effet pour vous |
|---|---|---|
| Pôle emploi | France Travail | Aucun, dossier transféré automatiquement |
| pole-emploi.fr | francetravail.fr | Mettez à jour vos favoris |
| Espace personnel | Mon Espace | Mêmes identifiants, même historique |
| Application Ma vie en emploi | Mon Espace France Travail | Réinstallation conseillée |
| Agence Pôle emploi Joly Jean | France Travail Avignon Joly Jean | Même adresse, 15 rue Madame de Sévigné |
| Agence Pôle emploi Réalpanier | France Travail Avignon Réalpanier | Même adresse, 21 rue Claude Chabrol |
| 3949 | 3949 | Numéro inchangé |
| Attestation Pôle emploi | Attestation destinée à France Travail | Nouveau libellé, même document |
| Allocation ARE | Allocation ARE | Droits et montants inchangés par la réforme de nom |
Ce que le changement de nom n'a pas modifié
C'est le point qui rassure le plus les gens qui arrivent sur cette page en craignant d'avoir perdu quelque chose. Vos droits acquis, votre ancienneté d'inscription, vos montants d'allocation, votre conseiller référent et votre historique de recherche ont tous été conservés à l'identique. Aucune démarche de re-inscription n'a été nécessaire. Si votre situation a évolué depuis, c'est pour d'autres raisons, évolution de vos revenus, fin de droits, ou changement de règles d'assurance chômage, sujets à traiter directement au 3949 ou avec votre conseiller.
Trois agences pour une seule inscription
La nouveauté qui compte vraiment n'est pas le nom, c'est l'organisation. Selon votre âge et votre situation, votre accompagnement peut être confié à une structure autre que France Travail, sans que cela remette en cause votre inscription. À Avignon, les trois portes sont bien identifiées :
| Structure | Pour qui | Où à Avignon |
|---|---|---|
| France Travail | Tous les demandeurs d'emploi, allocation chômage | 15 rue Madame de Sévigné et 21 rue Claude Chabrol |
| Mission locale Jeunes Grand Avignon | Jeunes de 16 à 25 ans, emploi, formation, logement, santé | 2 place Alexandre Farnèse, 84000 Avignon |
| Cap emploi 84 | Personnes en situation de handicap ou avec des difficultés de santé | 1300 route de l'Aérodrome, 84000 Avignon, tél. 04 90 13 99 99 |
Coordonnées relevées pour 2026 auprès de l'annuaire du service public. Les Missions locales disposent de plusieurs points d'accueil dans l'agglomération, à vérifier auprès de la structure.
Les acteurs du Réseau pour l'emploi dans l'agglomération d'Avignon. Fond de carte OpenStreetMap.
Moins de 26 ans, commencez par la Mission locale
C'est le conseil le plus utile de cette page pour les jeunes Avignonnais. La Mission locale Jeunes Grand Avignon, place Alexandre Farnèse, à deux pas de l'ancien palais Farnèse dans la ville intra-muros, offre un accompagnement plus dense que l'agence généraliste, avec un référent unique, des ateliers, l'accès au Contrat d'engagement jeune, et surtout une prise en charge des freins périphériques qui bloquent souvent l'accès à l'emploi ici. Mobilité, hébergement, santé et permis de conduire, autant de sujets qu'une agence France Travail traite moins finement.
Dans une ville où le tourisme et l'agriculture offrent beaucoup de contrats courts, ce type d'accompagnement fait la différence entre enchaîner des saisons et construire un parcours. Voyez aussi nos pages université d'Avignon et école hôtelière pour les pistes de formation locales.
Les trois arnaques qui ont suivi le changement de nom
Un renommage d'organisme public est une aubaine pour les escrocs, parce que plus personne ne sait à quoi ressemble le vrai site. Trois pièges reviennent, le faux SMS annonçant un remboursement ou un trop-perçu avec un lien à cliquer, le site sosie qui reprend le logo et facture une « aide à l'inscription » pourtant gratuite, et le faux conseiller au téléphone qui demande vos identifiants pour « mettre à jour votre dossier ». Règle simple : France Travail ne demande jamais de paiement, jamais de coordonnées bancaires par message, et ne vous appelle pas pour obtenir votre mot de passe. En cas de doute, raccrochez et rappelez le 3949.
Questions fréquentes
Pôle emploi existe-t-il encore à Avignon ?
Non. En application de la loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023, Pôle emploi est devenu France Travail le 1er janvier 2024. Les agences d'Avignon n'ont pas déménagé et les dossiers ont été transférés automatiquement, seuls le nom, le logo et les adresses internet ont changé. On parle aujourd'hui des agences France Travail Avignon Joly Jean et Avignon Réalpanier.
Où était Pôle emploi à Avignon et où faut-il aller maintenant ?
Les mêmes locaux accueillent le public sous le nom de France Travail : Avignon Joly Jean au 15 rue Madame de Sévigné, dans le sud de la ville, et Avignon Réalpanier au 21 rue Claude Chabrol, au nord-est. L'accueil libre a lieu du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, les après-midi étant réservés aux rendez-vous.
Le site pole-emploi.fr fonctionne-t-il toujours ?
L'adresse officielle est désormais francetravail.fr, qui a remplacé pole-emploi.fr courant 2024. Les anciennes adresses redirigent en général vers le nouveau site, mais mieux vaut mettre à jour vos favoris et ne saisir vos identifiants que sur francetravail.fr. Des sites imitant l'ancienne marque circulent, et aucun organisme officiel ne vous demandera de payer pour une inscription.
Mon dossier et mes droits Pôle emploi ont-ils été conservés ?
Oui. Le changement de nom n'a eu aucun effet sur les dossiers, les droits acquis, les identifiants ni les montants d'allocation. Vous retrouvez votre historique dans Mon Espace sur francetravail.fr avec les mêmes codes. Votre conseiller référent et votre agence de rattachement sont également restés les mêmes.
Quel numéro remplace celui de Pôle emploi ?
Le 3949 est resté le numéro des demandeurs d'emploi, du lundi au vendredi de 8h à 19h avec un serveur vocal disponible en permanence. Les employeurs disposent d'un canal distinct, le 3995, pour déposer une offre ou être accompagnés dans un recrutement. Ces numéros n'ont pas été modifiés par le passage à France Travail.
Qu'est-ce que le Réseau pour l'emploi à Avignon ?
C'est la coordination créée par la loi pour le plein emploi entre France Travail, les Missions locales pour les 16-25 ans et Cap emploi pour les personnes en situation de handicap. À Avignon, la Mission locale Jeunes Grand Avignon se trouve place Alexandre Farnèse et Cap emploi 84 route de l'Aérodrome. Selon votre profil, votre accompagnement peut être confié à l'une de ces structures tout en restant inscrit à France Travail.